경제가 변화하고 기술이 빠르게 발전하며 중대한 긴급 상황이 자주 발생함에 따라 조직에서는 이러한 변화에 발맞추기 위해 점점 더 인공 지능(AI) 솔루션으로 전환하고 있습니다. 다양한 산업 전반에 걸쳐 작업장, 운영 및 광범위한 애플리케이션의 발전은 가까운 미래에 AI 채택을 촉진할 것으로 예상됩니다.
인공 지능은 작업장 운영과 생산성에 큰 영향을 미쳤으며, 특히 지난 몇 달 동안 사용자 인식이 변화하고 애플리케이션이 증가함에 따라 더욱 그렇습니다. AI 기술은 조직 전략, 작업 패턴, 인재 확보 및 IT 인프라 발전의 핵심 동인으로 간주됩니다.
새로운 Aberdeen 연구에 따르면 많은 비즈니스 리더들이 AI에 대한 견해를 바꾸었습니다. 조직 리더 중 약 52%는 기술의 잠재력에 대해 더 큰 확신을 갖고 있으며 AI 채택이 중요한 게임 체인저가 될 것이라고 믿고 있다고 말했습니다. 또한, 35%의 기업이 가까운 미래에 AI 관련 직원을 적극적으로 채용할 것이라고 보고했으며, 이는 2024년까지 지속될 것으로 예상되는 업무 환경에서 AI의 중요한 역할을 더욱 강조합니다.
Aberdeen Research and Strategy의 상무이사인 Mike Lock은 "AI에 신중하게 투자하는 기업은 고객 충성도 향상, 생산성 향상, 만족도 향상 등 상당한 이점을 보고하는 반면, AI 솔루션을 단편적으로 사용하는 기업은 그렇지 않습니다."라고 말했습니다.
업계와 지역 전반의 조직이 안정성을 향상하고 비용을 절감하기 위해 하이브리드 클라우드 인프라 채택을 추진함에 따라 IT 인프라는 온프레미스 및 데이터 센터 시스템에서 벗어나 클라우드 및 엣지 기술로 전환하고 있습니다. AI는 IT 투자에 큰 영향을 미치고 있습니다. 클라우드 및 원격 IT 기술에 대한 지출이 분명하지만 많은 기업에서는 온프레미스 서버 및 스토리지 기술에 대한 투자도 늘리고 있습니다.
원격 및 하이브리드 작업으로 전환함에 따라 확장된 공격 표면은 위협 행위자에게 기회가 됩니다. 조직은 보안을 구축하기 위해 기본 사이버 보안 기술에 상당한 리소스를 투자합니다. Aberdeen 조사에 따르면 조직의 61%가 지난 해 사이버 위협 사고로 인해 시스템 가용성에 영향을 받은 것으로 나타났습니다. AI를 사이버 보안 솔루션에 통합하면 위협 식별, 대응 시간 및 탄력성이 크게 향상됩니다.
또한, 관련 기술을 갖춘 직원을 유치하고 유지하는 것은 중소기업에게는 어려운 일입니다. 중소기업과 대기업 간의 이러한 차이는 더욱 분명해지기 때문에 직원 기술 개발과 대기업의 AI에 대한 전략적 투자를 동시에 강화하는 것이 특히 중요해집니다. AI에 투자하는 기업은 고객 만족도와 생산성이 2.7배 및 3.2배 향상되어 고객 충성도가 높아진다고 보고합니다.
이러한 추세는 여러 산업 분야로 확산되고 있습니다. 전통적인 재무 및 ERP 팀은 비효율성, 높은 운영 비용, 협업의 어려움에 직면해 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 조직에서는 AI를 활용하여 원격 작업을 지원하여 생산성과 편의성을 높이는 동시에 클라우드 호스팅 솔루션을 추진하고 있습니다. 이들 기술은 또한직업 기술 개발, 일과 삶의 균형, 안전을 향상하는 데 도움이 됩니다.
이는 엔지니어링 및 제조 회사에서 채용 문제가 80%를 초과하는 기업의 경우 더욱 그렇습니다. 결과적으로 이들 기업은 전 세계 근로자에게 원격 근무 기회를 제공하고 생산성 문제를 해결하기 위해 자동화와 AI의 결합에 투자하고 있습니다.
전반적으로 AI는 산업 전반에 걸쳐 미래 업무 공간의 핵심 동인으로 간주됩니다. 조직은 AI에 전략적으로 투자하고 기술 솔루션을 변경함으로써 다양한 업무 과제를 해결하고 고객 경험과 생산성을 향상할 수 있습니다. 가까운 미래에 앞서 나가기 위해 조직은 이러한 추세를 이해하고 적절한 조치를 취해야 합니다.
IT 전문가들에게는 중소기업의 AI 인재 부족 문제를 어떻게 해결하느냐가 중요한 문제다. 이를 위해서는 Spiceworks 커뮤니티에 가서 토론에 참여하는 것이 좋습니다. 생각을 공유하고 인공 지능에 대해 자세히 알아보세요.
업무의 미래와 AI의 영향: 조직이 기술 발전에 적응하고 인재 부족에 대처할 수 있는 방법
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