세계 경제가 계속 변화함에 따라 IT 부서는 새로운 도전과 기회에 직면하고 있습니다. 지난 몇 달 동안 경제 환경이 변화해 왔고, 기술 경영진은 비용을 최적화하고 심지어 예산을 삭감해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 그러나 IT 지출은 복잡한 문제이므로 CIO는 올바른 결정을 내리기 위해 조달 및 재무 팀과 협력해야 하는 경우가 많습니다.
이 기사에서는 CIO가 불확실한 미래에 대비하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 예측과 전략에 대해 논의합니다.
디지털 작업이 계속해서 중요해짐에 따라 기업은 사무실, 하이브리드 또는 원격 작업 환경에서 생산성을 유지하는 등 새로운 작업 방식을 찾기 위해 고군분투하고 있습니다. 이 프로세스에서는 직원의 참여, 성공 및 생산성을 유지하는 데 도움이 되는 도구가 필수적입니다.
그러나 지난 2년 동안 대부분의 기업은 SaaS 애플리케이션에 과잉 투자했습니다. Gartner는 SaaS 지출의 최대 55%가 낭비되거나 제대로 활용되지 않는 것으로 추정합니다. 이러한 추세는 원격 근무에서 하이브리드 사무실 모델로 전환되면서 더욱 악화되었으며, 점점 더 많은 사람들이 사무실로 복귀하기를 선택하고 있습니다.
이제 기업들은 조치를 취하고 있습니다. 당사 데이터에 따르면 2024년 평균 SaaS 계약 규모(223만 달러)는 전년도보다 13% 작아질 것입니다. 하지만 지출을 줄이는 것은 쉽지 않습니다. 가장 큰 실수 중 하나는 직원이 업무를 성공적이고 효율적으로 수행하는 데 필요한 도구를 줄이는 것입니다.
직원들이 지출과 ROI를 최적화하면서 업무를 수행할 수 있는 도구를 확보할 수 있도록 CIO가 집중해야 할 사항은 다음과 같습니다.
* 낭비적인 IT 지출을 줄이는 것은 팀 스포츠가 되어야 합니다. 2024년의 경제적 불확실성 속에서 대부분의 기업이 IT 지출을 늘릴 가능성이 있다는 연구 결과가 나와 있지만, 운영 예산에 대한 주의가 필요하며 IT 리더는 특히 가장 빠르게 성장하는 도메인인 SaaS에서 더욱 현명하게 지출해야 한다는 점은 분명합니다.
* 더 나은 결정을 내리려면 재무, IT 및 조달 팀이 협력해야 합니다. CFO, CIO, CTO 및 비즈니스 리더는 소프트웨어 지출 최적화, 낭비 및 중복 제거, SaaS 투자 가치 창출과 관련하여 협력해야 합니다.
* 데이터는 IT, 재무 및 조달 팀이 기존 소프트웨어를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 심층 데이터와 통찰력을 사용하여 의사 결정을 내리면 조직은 라이선스 갱신 협상을 더 효과적으로 진행하고 중복 도구 비용을 없앨 수 있습니다.
* SaaS 지출의 경우 회사는 번들 또는 최고의 제품을 기준으로 협상합니다. 이 단계에서 IT 리더는 포트폴리오를 검토하고 지출을 합리화하며, 대규모 SaaS 회사는 보다 적극적으로 제품을 번들로 묶고 무료 서비스를 요구함으로써 입지를 유지할 것입니다. 하지만 이들 제품이 모두 무료는 아니다. 사람들이 단순히 비용을 기준으로 결정을 내리는 것이 아니라 사용량 데이터를 자세히 살펴보기 시작하면 최고의 제품과 애플리케이션 제품군에 대한 논쟁이 다시 나타날 것입니다.
*무료이지만 기능적이라고 주장하는 사람들유사한 도구는 동일한 기능을 가진 옵션처럼 보일 수 있지만 비즈니스에 미치는 영향을 고려해야 합니다. 실제로 채택률과 사용률이 높고 동일한 결과를 생성하는 도구를 교체할 여유가 있습니까?
* SaaS 시장이 통합됨에 따라 인수 및 제품 포트폴리오가 더 많아질 것입니다. 일부 대기업은 핵심 사업을 강화하고 핵심 영역에 집중하기 시작했습니다. 그러나 Amazon, Apple, Google, Microsoft, Oracle 및 Salesforce와 같은 기업은 기회주의적으로 성장을 촉진하기 위해 인수를 모색할 것으로 예상됩니다. 반면 기업은 인수를 통해 제품 중복을 달성하거나 자체 제품을 개발합니다. 예를 들어 Zoom은 메일, 캘린더링, 채팅을 포함하여 더 광범위한 직원 애플리케이션 제품군 시장에 진입하고 있으며 Slack은 곧 Canvas를 출시할 예정입니다. 또한 제품 포트폴리오가 더 넓어집니다.
2024년에 기업은 SaaS 애플리케이션이 비용 효율성과 사용 편의성을 위해 최적화되었는지 확인해야 합니다. 재무, IT 및 조달 부서가 공통 목표를 위해 협력하는 것이 중요하지만 이제 직원 선택과 생산성의 균형을 맞추는 것도 소프트웨어 구매의 영향을 이해하는 데 중요합니다.
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경제 상황에서의 IT 전략: 지출 최적화 및 생산성 유지
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